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93.5%受访者对双11快递速度满意
2020-11-21 09:42:15            

近期,中国青年报社社会调查中心联合问卷网,对1233名受访者进行的一项调查显示,87.3%的受访者感到今年“双11”快递速度比往年有所提高,93.5%的受访者表示满意。在提高快递服务上,67.0%的受访者希望快递企业全面推进与提升智能服务系统。

具体来看,调查显示,87.3%的受访者感到今年“双11”快递速度比往年有所提高,其中34.8%的受访者感到快了很多。93.5%的受访者对今年“双11”快递物流速度表示满意,29.1%感到非常满意。交互分析发现,一线城市受访者感到非常满意的比例最高(39.2%),其次是二线城市受访者(27.1%)。

提高快递服务方面,67.0%的受访者希望快递企业全面推进与提升智能服务系统,61.4%的受访者建议增设社区快递柜,60.8%的受访者希望提供投递方式自选服务,提高投递效率,35.4%的受访者建议快递站点物流高峰期增派人手。

受访者中,生活在一线城市的占30.8%,二线城市的占45.3%,三四线城市的占19.4%,城镇或县城的占3.9%,农村的占0.6%。

关于快递物流,受访者关注的方面还有:到货包装完好(66.5%)、准确投递(56.9%)、无遗漏丢失(51.4%)、避免暴力分拣运送(28.3%)、提前沟通投递方式地点(24.3%)等。

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